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Politique de confidentialité
Ta vie privée et la sécurité de tes données personnelles sont primordiales pour nous. Cette section explique comment Digi4you collecte, utilise, partage et protège les informations te concernant.
Quelles données on collecte
- Informations d'identification que tu nous fournis volontairement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message, typiquement via le formulaire de contact ou la prise de rendez-vous.
- Données de navigation : pages visitées, dates et heures de visite, données de journal (logs serveur). Ces données sont anonymisées dans la mesure du possible.
- Cookies techniques et analytiques (voir section suivante).
Pourquoi on les utilise
- Répondre à tes demandes et gérer la relation client.
- Fournir, maintenir et améliorer nos services.
- T'envoyer des informations relatives aux services que tu as sollicités (proposition, suivi de projet, facturation).
- Analyser l'audience du site de manière agrégée pour améliorer son ergonomie.
Partage avec des tiers
On ne vend jamais tes données. Le partage intervient uniquement dans ces cas :
- Prestataires techniques agissant pour notre compte (hébergement, e-mail transactionnel, calendrier), avec engagement contractuel de confidentialité.
- Conformité légale et réponse à des demandes des autorités compétentes.
Sécurité
On met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger tes informations contre la perte, le vol, l'usage abusif et l'accès non autorisé : chiffrement TLS, accès restreint, audits réguliers.
Tes droits
Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants sur les données qui te concernent :
- Droit d'accès, de rectification et de suppression.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de tes données.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.
Pour exercer ces droits, écris-nous à info@digi4you.be, on revient sous 30 jours maximum.
Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour mise à jour en haut.
Conditions générales
Les conditions générales de vente et de prestation applicables à toute mission Digi4you sont disponibles sur une page dédiée : voir les CGV complètes.
Toute prestation fait l'objet d'un devis écrit, signé par les deux parties. Le devis tient lieu de contrat et précise le périmètre, le calendrier et les conditions de paiement.
Règlement des litiges
En cas de litige, on cherche d'abord une résolution amiable par e-mail. Écris-nous à info@digi4you.be.
À défaut, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible ec.europa.eu/consumers/odr.
Tout litige sera soumis au droit belge et porté devant les tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire du Brabant wallon.